Hai sobat Jpackers, para pecinta traveling dan outdoor! Siapa yang kemarin datang ke Indofest 2024? Nah, Jejak Backpacker sebagai media partner resmi event keren ini juga turut hadir nih ngasih keseruan di Hall B, JCC Senayan Jakarta dari tanggal 4-7 Juli 2024!
Tim Jejak Backpacker nggak cuma ngeliput event Pameran Outdoor Adventure yang terbesar di Asia Tenggara ini loh, kita juga ikutan ngeborong promo-promo yang ada disana, setelah itu bagi-bagi hadiah langsung buat pengunjung terpilih yang berhasil jawab pertanyaan-pertanyaan seru. Keren kan?
Eits, gak cuma sampai disitu! Di hari terakhir, Jejak Backpacker yang diwakili oleh Bang Alley, dapet kesempatan nih buat mengisi sesi talk show di panggung community hub.
Sharing Session di Panggung Community Hub Indofest 2024
Sharing session pada hari itu bertema “Open Trip? Siapa Takut!”. Acara yang dipandu oleh Andika Pradipta alias Bang Didiet Rao ini juga mengundang Panca Yudha Dirgantara (Konsultan Kelimutu Outdoor) dan Muhammad Rifqi Maulana (Owner Trip Operator Tiga Dewa Adventure).
Pembahasan Open Trip di talk show ini seru banget sob! Apalagi dengan maraknya kasus trip operator pendakian gunung bermasalah yang viral di sosial media.
Jejak Backpacker sebagai media informasi jadi wadah buat para korban untuk menyampaikan informasi yang sebenarnya atas kejadian viral tersebut.
Bang Alley sih berharap pihak penyelenggara open trip yang bermasalah itu juga bisa hadir di studio Jejak Backpacker untuk menyampaikan kisah dari sisi mereka. Dengan begitu, berita yang muncul jadi seimbang dan informatif.
Sementara itu, menanggapi maraknya kasus operator trip bermasalah, Bang Yudha selaku Konsultan Kelimutu Outdoor, memberikan pandangannya. Menurut beliau, ada 3 nilai manfaat utama yang harus dimiliki oleh penyelenggara trip yang bertanggung jawab.
Pertama, memberdayakan ekonomi masyarakat setempat. Trip yang baik seharusnya membawa manfaat bagi masyarakat di lokasi wisata, bukan hanya keuntungan bagi operator tripnya saja.
Kedua, memberikan layanan yang baik terhadap pengguna jasa. Hal ini termasuk memastikan keamanan dan kenyamanan peserta selama perjalanan, serta memenuhi semua yang dijanjikan dalam paket trip.
Ketiga, memberikan nilai manfaat terhadap lingkungan. Trip yang bertanggung jawab harus berkomitmen untuk menjaga kelestarian alam di lokasi wisata, dan tidak meninggalkan jejak negatif.
Dengan menerapkan 3 nilai manfaat ini, diharapkan operator trip dapat memberikan pengalaman yang positif bagi para pengguna jasanya, sekaligus berkontribusi pada pengembangan pariwisata yang berkelanjutan.
Namun, Bang Rifqi selaku pemilik salah satu trip operator pendakian gunung terbesar di Indonesia, menambahkan bahwa terkadang ada kendala di lapangan yang di luar kendali, seperti masalah cuaca, bencana alam, dan lain sebagainya. Hal ini dapat menyebabkan layanan yang diberikan tidak maksimal.
Dalam situasi seperti ini, Bang Rifqi menekankan pentingnya komunikasi dua arah yang terbuka dan transparan antara pihak trip operator dan pelanggan. Meskipun kadang kesalahan tidak sepenuhnya berada di pihak trip operator, ia selalu menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang terjadi.
Sebagai bentuk tanggung jawab, Bang Rifqi dan timnya di Tiga Dewa Adventure selalu menawarkan kompensasi yang sudah disepakati bersama pelanggan. Kompensasi ini bisa berupa pengembalian dana (refund), penjadwalan ulang (reschedule), atau bentuk lain yang disepakati bersama.
Dengan komunikasi yang baik dan solusi yang tepat, Bang Rifqi berharap agar pelanggan tetap merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh Tiga Dewa Adventure, meskipun ada kendala di lapangan yang tidak terduga.
Pembahasan di talk show Indofest 2024 ini tidak hanya memberikan edukasi tentang memilih operator trip yang terpercaya, tetapi juga membuka ruang diskusi yang konstruktif antara para pelaku industri pariwisata, komunitas traveler, dan masyarakat luas.
Jejak Backpacker, sebagai media informasi terpercaya di dunia traveling, akan terus berkomitmen untuk menjadi wadah edukasi dan diskusi yang bermanfaat bagi para pecinta traveling. Kami juga pernah menulis artikel mengenai tips memilih open trip gunung sebagai pedoman supaya sobat Jpackers selalu waspada dalam menentukan pilihan.
So, buat kamu yang suka traveling, jangan lupa selalu ikuti Jejak Backpacker ya!
